About the Role
Global Asia Sinergi mencari Technical Support Engineer (Junior Level) yang siap membantu pelanggan-pelanggan kami dalam menangani permasalahan teknis. Posisi ini ideal bagi kandidat yang memiliki pemahaman teknologi yang baik, terutama dalam troubleshooting aplikasi, dasar-dasar programming, dan infrastruktur jaringan.
Tanggung Jawab
Menganalisis, mengidentifikasi, dan menyelesaikan masalah teknis terkait aplikasi dan sistem IT.
Memberikan dukungan teknis kepada pengguna melalui email, chat, atau onsite jika diperlukan.
Melakukan troubleshooting terhadap jaringan dasar, perangkat keras, dan perangkat lunak.
Berkolaborasi dengan tim developer atau engineer untuk menangani permasalahan yang lebih kompleks.
Melakukan dokumentasi troubleshooting dan solusi untuk referensi tim support lainnya.
Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT jika diperlukan.
Requirements
Kualifikasi
Pendidikan minimal SMK/D3/S1 di bidang IT, Teknik Informatika, atau Sistem Informasi.
Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Technical Support, IT Support, atau peran serupa.
Memiliki pemahaman yang baik dalam troubleshooting aplikasi dan sistem.
Memahami dasar-dasar pemrograman (misalnya Python, Java, atau SQL) lebih disukai.
Memiliki pengetahuan dasar tentang networking (TCP/IP, DNS, VPN, Firewall).
Mampu bekerja dalam tim, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan berorientasi pada solusi.
Mempunyai kemauan untuk belajar lebih banyak tanpa pemantauan
About the Company
Global Asia Sinergi is a leading IT solutions provider specializing in enterprise security, IT infrastructure, and digital transformation. We empower businesses across industries—including finance, manufacturing, and retail—with cutting-edge technologies to enhance security, efficiency, and scalability.
With expertise in identity and access management, device management, and cloud solutions, we deliver end-to-end IT services that align with international security standards. Our strategic partnerships with top technology providers enable us to offer innovative and reliable solutions tailored to our clients' needs.
At Global Asia Sinergi, we are committed to helping businesses navigate the ever-evolving digital landscape with secure, seamless, and scalable IT solutions